帮助中心
平台操作常见问题

注册囧羊理财有什么条件?

中华人民共和国公民(不包括中国香港、澳门及台湾地区)年龄在18周岁以上、具有完全民事行为能力的自然人。

为什么证件号或手机号已存在?

身份证号或手机号已被注册,不能重复使用。如用户已注册但忘记了注册信息,请不要尝试再次注册,联系客服核实身份信息后可找回 账号。

获取短信验证码失败怎么办?

请确保手机信号良好,并检查短信是否被安全软件拦截。如无上述情况,请联系客服400-995-9588。

注册时邀请码有什么用途?

输入邀请码后我将会成为您的专属理财顾问。

平台的收费标准是怎样的?

目前平台充值是免费的,提现手续费由第三方资金支付机构收取,需客户自行承担,从用户余额中扣除。2016年1月4日起,每笔理财,平台将从您的收益中直接扣除10%作为投资服务管理费

认证/安全

实名认证不通过怎么办?

实名认证过程中,由于银行存管与公安系统联网,将需要您提供实名身份信息,如实名认证无法通过。可能的原因有:
● 身份证号码填写有误,或者姓名有误,与身份证不相符;
● 现役军官、公职人员无法查询身份信息,需联系客服进行线下实名认证;
● 曾经改过名字;
● 名字中带有繁体字;
● 做过户籍变动;
● 港澳台用户;

登录密码能与交易密码相同吗?

答:可以,友情提醒建议您设置不同的密码提高账户安全性。

登录密码忘了怎么办?

忘记登录密码,具体步骤如下:
● 点击首页“登录”按钮进入用户登录页面,点击“忘记密码”;
● 填写您当时注册的手机号,输入验证码,点击“下一步”,就可重置密码了;
● 重新输入设置您的登录密码。

充值/提现

充值时为什么提示限额?

● 网银充值交易限额是由银行设定的,您可以联系银行更改限额。一般来说,使用有USB设备的专业版网银,限额比较高,应该能满足您的投资需求。如果只是账户密码的网银方式,限额较低,很难满足您的投资需求。
● 快捷充值交易限额是由具体银行的充值渠道设定的,该限额无法更改。

什么是快捷支付?

快捷支付是一种安全便捷的支付方式,使用时需要校验银行卡和身份信息,校验成功后,之后再次使用时仅输入支付密码和短信验证码即可完成支付。

如何使用快捷支付?

您需要选择一张常用借记卡设置为快捷支付卡(简称快捷卡),之后每次快捷充值都将使用此卡,提现的所有资金都只能提到此快捷卡中。

网上银行该如何开通办理?

目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。

提现多久能到账?

T+1到账机制(T为交易当日)。发起提现后的次日23:59:59前到账。

提现金额有没有限制?

用户提现金额无限制。

提现手续费怎么收取?

个人客户申请提现将收取人民币2元/笔手续费;企业用户申请提现将收取提现金额的0.003%手续费,单笔最高200元人民币。(手续费由第三方资金支付机构收取,需客户自行承担,从用户余额中扣除)。  

增值道具

什么是现金券?

【现金券】是囧羊理财为答谢新老用户特设的一款投资优惠抵扣券,可以在囧羊理财投资时抵扣等值现金。

如何获得现金券?

● 新用户注册:注册囧羊理财的新用户可获得50元现金券和100元现金券各一张;

● 签到:每日登录平台账户签到;

● 官方活动:囧羊理财将不定期在官网、论坛和双微等官方平台举办各类活动,可在期间获得现金券奖励;

● 刮刮卡:用户通过集齐9张囧羊碎片,可获得一次刮卡机会(仅限移动WAP端和APP端使用);

● 生日祝福:用户每年到生日当天(以身份证号为准),将可获得平台送出的生日现金券50元一张。

什么是囧羊福袋?

【囧羊福袋】是囧羊理财平台专为投资者提供的一种现金回馈福利。

如何获得囧羊福袋?

● 签到:每日登录平台账户签到;

● 官方活动:囧羊理财将不定期在官网、论坛等官方平台举办各类活动,可在期间获得福袋奖励;

● 刮刮卡:用户通过集齐9张囧羊碎片,可获得一次刮卡机会(仅限移动WAP端和APP端使用)。

什么是金币?金币有何用处?

金币是囧羊理财平台的一种虚拟货币,可以在囧羊理财平台兑换商品、话费等。

如何快速获得金币?

目前金币可以通过多种渠道获得:
● 投资、续投获得金币;
● 通过每日签到获得金币。

什么是提现券?

【提现券】是囧羊理财感谢用户对我们长期以来的关注和大力支持,特别设计的特权使用券,凡投资者在提现时使用此券,可免去提现手续费2元/笔。

如何获得提现券?

刮刮卡:用户通过集齐9张囧羊碎片,可获得一次刮卡机会(仅限移动WAP端和APP端使用)。

什么是补签卡?

【补签卡】是囧羊理财为避免用户遗忘签到,导致签到累计天数归零而设计的一款签到魔法道具。

如何获得补签卡?

● 签到:每日登录平台账户签到;

● 金币兑换:500金币兑换一张补签卡。

什么是囧羊碎片?

【囧羊碎片】是囧羊理财为用户额外送出的幸运奖励,通过集齐9张囧羊碎片,完成拼图即可召唤一张幸运刮刮卡。

如何获得囧羊碎片?

● 签到:登录平台账户签到不定期获得;

● 官方活动:囧羊理财将不定期在官网、论坛等官方平台举办各类活动,可在期间获得囧羊碎片奖励。

什么是宠物系统?

【宠物系统】是囧羊理财专门为羊群们设计的一款升级增值理财虚拟游戏。用户可通过喂养平台的绵羊宠物,增加宠物和用户的亲密度,亲密度达到一定值可升级宠物等级,并可享有宠物各级别带来的不同增益技能,来达到投资时宠物系统为您带来的更多收益和增值服务。

什么是喂养道具?

【喂养道具】是用来喂养平台的绵羊宠物,增加亲密度使用的。目前含有道具包括:羊草、喝水、睡觉和玩耍。

如何获得喂养道具?

● 签到:每日登录平台账户签到,可获得相应羊草;

● 登录:每小时登录账户可获得羊草2棵(登录获取饲料每日上限为30);

● 官方活动:囧羊理财将不定期在官网、论坛等官方平台举办各类活动,可在期间获得羊草奖励;

● 好友推荐:每位用户成功推荐一位好友,可获得5棵羊草;

● 投资:用户成功投资后可获得投资年化金额*0.1%羊草奖励,投资获取饲料无上限。

关于上海华瑞银行存管

银行存管上线后,老用户账户有何变化?

银行存管上线后平台将询问老用户是否同意银行存管的用户协议,同意后自动开通上海华瑞银行存管账户。若不同意开通则无法在囧羊理财平台进行任何投资理财操作。老用户的账户余额将在成功开通上海华瑞银行存管账户后自动转入存管账户。

银行存管上线后,有哪些银行卡支持绑定?

可支持13家银行进行网银充值:中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、招商银行、中信银行、民生银行、广发银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、邮储、平安银行; 可支持16家银行进行绑卡快捷充值:中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、招商银行、中信银行、民生银行、兴业银行、光大银行、上海银行、邮储银行、平安银行、浦发银行、交通银行、广发银行、华夏银行;